Видеонаблюдение как инструмент управления бизнес-процессами

Видеонаблюдение для бизнеса может использоваться не только для обеспечения безопасности. С его помощью можно оптимизировать различные процессы и создать условия для повышения эффективности работы предприятия. Руководство получает возможность контролировать все процессы в организации на расстоянии, что дисциплинирует сотрудников и повышает их результативность. Рассмотрим, как системы видеонаблюдения используются на предприятиях, в офисах и магазинах, какие возможности они дают для развития бизнеса.

Преимущества видеонаблюдения для бизнеса

Использование видеонаблюдения для бизнеса открывает целый ряд полезных возможностей, которые помогут сделать работу предприятия более результативной и прибыльной.

Фото: Freepik.com

Можно перечислить несколько задач, которые эффективно решает установка видеокамер:

• Повышение безопасности на рабочем месте.

Камеры устанавливаются в офисах, пунктах обслуживания, кафе, ресторанах, пунктах быстрого питания и других местах, где есть риск конфликтных ситуаций с клиентами. Системы слежения беспристрастно наблюдают за ситуацией, фиксируют происходящее, что позволит установить все обстоятельства конфликта;

• Улучшение контроля операций и деятельности сотрудников.

Работодатель обязан уведомить персонал о ведущемся наблюдении, скрытая установка камер запрещена законом. Однако открытое размещение дисциплинирует работников, они четко знают, что их деятельность контролируется. В результате повышается ответственность, снижается количество ошибок из-за человеческого фактора;

• Снижение потерь и предотвращение краж.

Контроль на рабочих местах предотвращает кражу денег из кассы, хищение товаров со склада или магазина, в результате снижаются напрасные потери. Персонал должен знать о том, что за ним ведется наблюдение, в противном случае даже при выявлении преступления видеозапись не будет признана уликой.

Технологические аспекты видеонаблюдения

Все системы видеонаблюдения, применяемые на коммерческих объектах, можно поделить на две группы:

• локальные. На объекте устанавливаются видеокамеры, данные от них передаются регистратору и отправляются на монитор. В результате сотрудники службы безопасности могут контролировать все, происходящее на объекте. Такая система требует закупки и установки оборудования, собранные данные хранятся в памяти регистратора непосредственно на объекте;
• облачные. Данные с камер видеонаблюдения передаются на облачные сервера, к ним можно получить доступ с различных устройств. За место на сервере приходится платить, однако не нужно тратить крупную сумму на покупку дорогостоящего оборудования и его установку на предприятии

Система видеонаблюдения может быть интегрирована с другими системами управления в организации. Например, камеры используются для автоматического контроля доступа на объект: охраннику не нужно поднимать шлагбаум вручную, система автоматически распознает номер машины и определяет, есть ли у нее право проезда на территорию. Также камеры видеонаблюдения могут использоваться для распознавания лиц: как только данные сотрудника вносятся в базу, ему не нужно использовать бумажный пропуск или магнитную карточку для открывания дверей. Интеграция упрощает и ускоряет работу, а также не допускает проникновения посторонних на объект и других нарушений безопасности.

Видеонаблюдение может быть интегрировано во все системы безопасности. Как только камера фиксирует любой тревожный сигнал, она передает данные на пульт охраны. Это может быть выявление посторонних, возгорание, несанкционированное открытие двери и т. д.

Применение видеонаблюдения в различных отраслях

В каждой сфере видеонаблюдение для бизнеса открывает новые возможности. С его помощью руководство получает доступ к информации обо всех происходящих процессах — в результате работа становится более быстрой, оперативно принимаются необходимые решения. В каждой сфере видеоконтроль имеет свои преимущества:

• производственные предприятия. Видеокамеры устанавливаются на всех производственных участках, в результате руководители всех уровней могут контролировать производимые операции. Это предотвращает нарушения правил техники безопасности и использования средств защиты, помогает избежать хищения сырья, инструментов и материалов, повышает производительность труда сотрудников;
• розничная торговля. Камеры устанавливаются в торговых залах, в кассовых зонах, на входах в магазины и супермаркеты. Постоянное наблюдение повышает активность работы сотрудников, позволяет вовремя выявлять нарушения, а также правильно реагировать на конфликтные ситуации;
• логистика и транспорт. Наблюдение за пассажирами в общественном транспорте предотвращает проезд «зайцем», помогает избежать нарушения норм безопасности. В сфере логистики видеонаблюдение используется на складах, в местах погрузки и выгрузки;
• офисные пространства. В офисах камеры наблюдения помогают повышать эффективность рабочих процессов и следить за деятельностью сотрудников. Руководитель может видеть, кто действительно работает, а кто тратит время на постоянные перекуры, чаепития и разговоры с коллегами.

Фото: Freepik.com

Улучшение операционной эффективности с помощью видеонаблюдения

Видеонаблюдение повышает эффективность рабочих процессов не только за счет более жесткого контроля деятельности персонала. Сотрудники становятся более защищенными от противоправных действий со стороны покупателей и клиентов. Например, если неадекватный посетитель провоцирует конфликт и угрожает персоналу, служба охраны мгновенно получает сигнал и может оперативно отреагировать на возникшую проблему.

Мониторинг производительности не только выявляет плохих работников, но и позволяет поощрять хороших. Руководитель может видеть, кто наиболее эффективно справляется с задачами, если нужно выбрать кандидатуру для перевода на более высокую должность с большей ответственностью.

Видеонаблюдение дает возможность автоматизировать некоторые бизнес-процессы. Например, система контроля автоматически фиксирует приход и уход сотрудников, что решает проблему опозданий на работу.

Этические и правовые аспекты

При установке систем видеонаблюдения работодатель не должен забывать о соблюдении этических норм и правовых аспектов. Камеры разрешено устанавливать только в помещениях, рассчитанных на общее пребывание. Их нельзя размещать в санузлах, душевых, примерочных кабинках, раздевалках — это противоречит Конституции РФ. Если камеры устанавливаются на рабочих местах, информация об этом должна быть зафиксирована в договоре, а сотрудник должен быть обязательно предупрежден.

Будущее видеонаблюдения для бизнеса

В будущем возможности видеонаблюдения для управления бизнесом будут только расширяться. Уже сейчас появляются новые камеры с возможностью обработки информации с помощью искусственного интеллекта. Камеры стали важной частью системы безопасности любого объекта, они позволяют контролировать все операции. В дальнейшем новые технологии позволят более точно собирать и анализировать данные, что откроет новые пути для улучшения бизнес-процессов.