Гарантия и сервисное обслуживание

1. Данная оферта* закрепляет право клиента на бесплатный гарантийный ремонт оборудования в течение 12 месяцев с момента его отгрузки.  

2.  Гарантийное обслуживание производится только при наличии копии накладной или УПД, гарантийного талона с серийными номерами и отметкой ОТК производителя, и читаемым серийным номером на изделии.

3. Для обеспечения гарантийного (а также негарантийного) ремонта оборудование должно быть передано на диагностику в авторизованный  сервисный центр KARNEEV SYSTEMS.

4. Гарантийный ремонт осуществляется только в случае, если оборудование будет признано неисправным в результате проявления заводского дефекта. Решение о возможности проведения гарантийного ремонта принимают только специалисты сервисного центра.

5. Оборудование признается исправным и не подлежит гарантийному ремонту или замене, если наличие неисправности не подтверждено на этапе диагностики.

6. Для проведения гарантийного ремонта оборудование принимается только в чистом виде.

7. В результате проведенного гарантийного ремонта все пользовательские настройки оборудования могут быть приведены к заводским установкам.

8.Возможные споры разрешаются путем переговоров. Разногласия, которые невозможно решить путем переговоров, решаются в суде по месту нахождения сервисного центра.

Условия утраты гарантии

1. Использование на открытом воздухе без обеспечения герметизации (с классом защиты ниже IP65), препятствующей попаданию влаги и пыли на элементы изделия.

2. Нарушение правил пользования, транспортировки и хранения оборудования, описанных в  руководстве по эксплуатации.

3. Наличие механических повреждений на корпусе устройства (трещины, сколы, вмятины, следы ударов и т.п.).

4. Следы неавторизованного ремонта (наличие заломов на шлицевых частях крепежа деталей, следы вскрытия в местах соединения корпусных деталей и т.д.).

5. Наличие термических, химических или электрических повреждений (переполюсовка питания, подача неправильного напряжения, повреждение/удаление/укорачивание несъёмных проводов и кабелей, а так же разъёмов, конструктивно единых с оборудованием, делающее невозможным подключение к оборудованию и т.д.).

6. Повреждение изделия ввиду отсутствия или неправильной защиты линий питания/интерфейсов (переполюсовка, перенапряжение, грозозащита, электромагнитная защита, короткое замыкание).

7. Повреждение оборудования в результате воздействия обстоятельств непреодолимой силы (пожара, наводнения, землетрясения и т.п.).

8. Повреждение оборудования животными, грызунами и насекомыми.

9. Использование оборудования не по назначению.

Ограничение Гарантии

• На жидкокристаллические матрицы мониторов гарантия составляет 12 месяцев;    
• На детали механического привода управляемых телекамер гарантия составляет 12 месяцев;
  

Гарантия не распространяется на:

• Жёсткие диски и карты памяти (гарантия предоставляется непосредственным производителем).
• Расходные материалы и приравненные к ним компоненты, питающие/интерфейсные кабели и разъемы.
• Ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием, на сохранность информации, на совместимость данного изделия с изделиями и программным обеспечением третьих сторон.